从11月16日货物抵达转运公司，一直折腾到今天，12月14日，身心疲惫，海淘真的不省心啊。。。。 以下是罗里吧嗦的交涉过程： 11月16日：我之前在倒R订购的两个乐高set（其中有一个是10193），于当天抵达qq转运库房并顺利签收，但在QQ转运的系统中显示了3个货物的入库数据，应该是10193的数据重复了，后经本地客服与美国库房反复确认，QQ转运it人员将其中一个数据删除掉了。但保留的单号重量与usps中的记录不符，再次请QQ本地客服与美国库房确认，被告知没有问题。 11月18日：下发转运指令，要求“原箱转运”，并支付了运费。 11月22日：当天是QQ转运的发货日，10193却没有产生运单，联系QQ本地客服，告知需要同美国库房确认，于是继续等。 11月23日：QQ本地客服答复：同一批货物里不能有太多货物，否则有被税的风险，所以给取消了一单。。。。。。虽然理由很牵强，但对方保证货物没有问题，可以在下一航班发送。于是重新登陆QQ系统下发指令。由于黑色星期五，下一次的航班在11月29日。。。 11月29日：神马？又没有转运单。。。。。。这次本地客服给了我一个据说是美国老板的QQ号，于是，隔着12个小时的时差开始和老板沟通。 12月1日，老板终于回复了：目前订单太多，太忙，需要2个星期的时间，抽时间好好在库房里找一下，然后给我一个最终答复。 我给的意见是，2个星期内找不到，必须原价赔偿，退还运费，老板不置可否。 插曲：12月1日，QQ转运首页增加了一个公告：关于丢货查件事情的处理方法和公告，没有保价的情况下，赔付额度为保费的5倍，上限为50美元。不知道跟我的丢单有没有关系。。。 于是继续漫长的等待。。。 12月14日：在我已经做好准备申请赔付时，QQ转运本地客服联系我了：货物找到了，本周就可以转运~~~原因是之前录入了两条单号，删除的那个单号才是正确的*&……%……*为这两个单号，我之前至少发了2、3封邮件，要求他们核对。。。。。。 至此事情还没有圆满解决，据客服说外箱是完好的，但是盒子已经严重破损，而且收货时就是这样。我彻底崩溃了，倒R的厚箱子海淘过的同学应该都见识过了，仅仅经历了美国国内运输，在外箱完好的情况下，内盒烂掉的可能性几乎为零吧。而且，我选择的是原箱转运，为毛又被拆箱了呢？现在已经开始怀疑这个外盒破损的set究竟是不是我之前从倒R订购的那盒了。。。本地客服同意联系美国库房拍照确认，等待结果中：（ 总结一下：必须承认本地客服的响应速度和态度还是不错的，但态度也解决不了实际问题，可能这也是目前转运公司的一个通病吧，客服和库房分离，无法获取准确信息，选择了转运，就只能被牵着鼻子走。 最后还是F大的那句话：海淘有风险，购物需谨慎。